Sistemas inteligentes para empresas que desejam crescer.

Não. A ISSB disponibiliza sistemas próprios, desenvolve projetos personalizados e também pode realizar integrações, evoluções e soluções específicas conforme análise técnica e comercial.

Sim. O cliente participa do levantamento das necessidades, validação dos requisitos, análise dos fluxos e aprovação das principais decisões previstas no projeto.

A participação é fundamental para reduzir falhas de entendimento e garantir que a solução esteja alinhada à realidade da operação.

O prazo depende do tamanho do projeto, quantidade de módulos, regras, integrações, validações, disponibilidade das informações e participação do cliente.

O prazo estimado é apresentado depois do levantamento inicial e poderá ser organizado em etapas, módulos ou entregas progressivas.

Sim. Novas funcionalidades, módulos, relatórios, automações e integrações podem ser solicitados posteriormente.

Cada solicitação passa por análise técnica, definição de escopo, orçamento e aprovação antes do desenvolvimento.

O pagamento do desenvolvimento remunera a construção da solução conforme o escopo contratado.

A mensalidade posterior pode contemplar licença de uso, banco de dados, infraestrutura, hospedagem, suporte remoto, treinamento de utilização, correções e continuidade operacional, conforme o contrato.

Não. A mensalidade não representa desenvolvimento ilimitado.

Correções de falhas existentes no escopo contratado podem estar incluídas. Personalizações, novos módulos, integrações, relatórios exclusivos e mudanças de regra são avaliados e orçados separadamente.

A implantação pode envolver configuração inicial, preparação do ambiente, cadastro das informações básicas, criação de acessos, treinamento e entrada gradual em operação.

O formato depende do sistema, do plano e da estrutura da empresa contratante.

A migração pode ser realizada quando os dados estiverem disponíveis em formato tecnicamente utilizável e compatível com a estrutura do novo sistema.

Antes da contratação, analisamos qualidade, quantidade, formato, duplicidades, inconsistências e esforço necessário. Migrações complexas são orçadas separadamente.

O treinamento remoto de utilização pode estar incluído conforme o sistema, plano, proposta e contrato.

Treinamentos presenciais, deslocamentos, turmas adicionais ou capacitações especiais podem ser contratados separadamente.

O suporte é realizado pelos canais e horários definidos na contratação. Ele pode incluir orientação de uso, análise de dificuldades e investigação de falhas relacionadas ao sistema.

O suporte não inclui automaticamente manutenção de computadores, redes, impressoras, sistemas de terceiros ou consultoria geral de tecnologia.

Normalmente, o suporte padrão é remoto. Visitas presenciais, deslocamentos e atendimentos no estabelecimento do cliente não estão incluídos automaticamente.

Quando necessário e possível, o atendimento presencial poderá ser orçado separadamente.

As soluções web são desenvolvidas com foco em responsividade, permitindo utilização em computadores, tablets e celulares compatíveis.

Algumas funções podem ter experiência específica para determinado dispositivo, especialmente recursos que dependem de câmera, GPS, impressão ou tamanho de tela.

Nos sistemas hospedados pela ISSB, a aplicação e o banco de dados são mantidos em infraestrutura contratada para disponibilização pela internet.

Provedor, limites, disponibilidade, cópias de segurança e responsabilidades são definidos conforme o serviço contratado.

Os sistemas podem utilizar autenticação, perfis de acesso, separação de dados, permissões e registros de operações conforme a arquitetura de cada solução.

A segurança também depende da utilização correta pelos usuários, proteção das senhas, dispositivos, infraestrutura e serviços externos envolvidos.

Nos sistemas licenciados e nos desenvolvimentos personalizados sem transferência, o código-fonte e a propriedade intelectual permanecem com a ISSB.

Quando o cliente contrata a modalidade com aquisição do código-fonte, os direitos e limites da transferência são definidos expressamente no contrato.

As condições de cancelamento, aviso prévio, pagamentos pendentes, exportação de dados e encerramento dos acessos são definidas no contrato.

Projetos em desenvolvimento podem possuir regras específicas relacionadas às etapas já executadas e aos valores contratados.

Sim, desde que a plataforma externa disponibilize uma API ou outro meio de integração compatível e autorizado.

Custos, limites, disponibilidade e mudanças realizadas pelo fornecedor externo não dependem exclusivamente da ISSB. Novas integrações são analisadas e orçadas separadamente.